Opis
Książka „Od Dostaw do Klientów – Logistyczne Wyzwania w Turystyce na Przykładzie RELAX” autorstwa Gracjana Brodowskiego analizuje specyfikę logistyki w branży turystycznej, skupiając się na funkcjonowaniu firmy RELAX. Autor omawia problemy związane z organizacją transportu, zarządzaniem łańcuchem dostaw oraz dostosowaniem usług do zmiennych oczekiwań klientów. Publikacja ukazuje znaczenie sprawnej logistyki dla jakości obsługi i konkurencyjności przedsiębiorstw turystycznych.
Odkryj Nową Jakość Czytania z Naszymi Ebookami!
Zakup ebooka i otrzymaj dodatki – wideo omówienie i mapę myśli!
Czym różni się nasza oferta od innych? To proste – chcemy, aby czytanie było dla Ciebie niesamowitym doświadczeniem, które przeniesie Cię na zupełnie inny poziom zrozumienia i zanurzy w wyjątkową przygodę z literaturą.
Wideo omówienie – na co możesz liczyć?
Dzięki wideo omówieniu poznasz historię i treść książki w zupełnie nowy sposób. Pasjonaci literatury opowiedzą o najważniejszych elementach fabuły, głównych bohaterach i najciekawszych wątkach. Będzie to dla Ciebie jak osobista rozmowa z autorem, która pozwoli lepiej zrozumieć przesłanie i ukryte znaczenia w dziele.
Mapa myśli – rozwiń swoje horyzonty!
Czy kiedykolwiek chciałeś lepiej zrozumieć wszystkie niuanse i powiązania w książce? Nasza mapa myśli to narzędzie, które rozbierze książkę na elementy składowe, ukazując Ci całą strukturę i powiązania między postaciami i wydarzeniami. To wspaniała szansa na głębsze wniknięcie w świat przedstawiony i podążanie śladami bohaterów.
Nie czekaj! Wybierz swoje ulubione ebooki z naszej kolekcji i otrzymaj wideo omówienie i mapę myśli jako niezwykłe bonus. Zainwestuj w swoje pasje i rozwijaj swoją wyobraźnię z naszymi ebookami.
Spis treści
Wstęp 5
Rozdział 1: Podstawy teoretyczne obsługi logistycznej klientów 7
1.1 Istota obsługi logistycznej klienta 7
1.2 Rola klienta w obsłudze logistycznej 10
1.3 Usługa logistyczna jako element obsługi logistycznej 12
1.4 Specyfika logistycznej obsługi klienta w branży turystycznej 16
1.5 Podstawy procesów zaopatrzeniowych i ich elementy w przedsiębiorstwie handlowym 19
Rozdział 2: Charakterystyka Przedsiębiorstwa „Relax” na tle turystyki regionalnej 24
2.1 Charakterystyka rozwoju Ośrodka Wypoczynkowego „Relax” w Otmuchowie 24
2.2 Specyfika regionu 27
2.3 Otoczenie Przedsiębiorstwa „Relax” 31
Rozdział 3: Identyfikacja działań w zakresie obsługi logistycznej klientów oraz dostawców w badanym Przedsiębiorstwie 45
3.1 Koncepcja obsługi klienta w badanym Przedsiębiorstwie 45
3.2 Obsługa klientów w opinii badanych 49
3.3 Opis procesów logistycznej obsługi dostawców oraz podmiotów kooperujących z Ośrodkiem Wypoczynkowym Relax 61
3.4 Ocena i kierunki zmian w obsłudze logistycznej klientów oraz dostawców 66
Zakończenie 71
Bibliografia 73
Spis rysunków 75
Spis tabel 75
Spis wykresów 76
Załącznik – kwestionariusz ankiety 78
